CONDICIONES GENERALES DE RESERVA DE
WWW.NEWHOMEJAVEA.COM
De una parte “JULIETH TRUJILLO GONZALEZ”, en adelante NEW HOME JAVEA, y provisto de CIF núm. 53948982K con domicilio en AVD. DEL PLA 126, OF. 2.05, 03730 JAVEA (ALICANTE) y teléfono núm. 865529689 y email info@newhomejavea.com y con número de Registro de Agentes Inmobiliarios de la Comunidad Valenciana RAICV 3982 y demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio WWW.NEWHOMEJAVEA.COM, en adelante Web, portal de reservas que opera en España;
Y, de otra parte, la Persona Usuaria, persona de reserva el alojamiento en el establecimiento propiedad de NEW HOME JAVEA, alojamientos que se ofrecen a través del Web y cuyos datos identificativos son los facilitados por la Persona Usuaria directamente, mediante su incorporación en los distintos formularios que NEW HOME JAVEA, pone a su disposición a través de la Web.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Reserva; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Reserva Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; Decreto 10/2021, de 22 de enero, del Consell, de aprobación del Reglamento regulador del alojamiento turístico en la Comunitat Valenciana modificado por el Real Decreto 9/2024, de 2 de agosto, del Consell, de modificación de la normativa reguladora de las viviendas de uso turístico.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva, en adelante CGR, rigen los contratos de reserva entre NEW HOME JAVEA y la Persona Usuaria indistintamente del canal en que se haya efectuado: Web, e-mail o mediante llamada telefónica, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
La Persona Usuaria tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva, a las CGR, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
NEW HOME JAVEA pone a disposición de la Persona Usuaria una dirección de correo electrónico, info@newhomejavea.com en la que puede contactar, así como también, a través del formulario de contacto, con el objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes CGR.
La Persona Usuaria acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por NEW HOME JAVEA en el momento en que la Persona Usuaria accede a la Web y haya aceptado las CGR, o reserve los servicios en que está interesada.
La Persona Usuaria se compromete a leer atentamente las CGR, cada vez que proceda a la Reserva de algún servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes CGR la Persona Usuaria declara:
La Persona Usuaria, la cual declara que ostenta suficiente capacidad legal* para contratar, quedará vinculado a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva en cualquiera de los canales arriba indicados.
*LIMITACIONES LEGALES: Se entiende que la Persona Usuaria no es un/a menor de 18 años. Los/las menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras ni reservas, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.
NEW HOME JAVEA podrá modificar las presentes CGR, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos por la Persona Usuaria con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
Estas CGR se aplican a cualquier Reserva de servicios a través del Web, teléfono o email.
5.1. Obligaciones de NEW HOME JAVEA:
NEW HOME JAVEA se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con la Persona Usuaria consecuencia de la Reserva de servicios por parte de la misma:
5.2. Obligaciones de la Persona Usuaria:
Por su parte, la Persona Usuaria se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:
Y concretamente facilitar a NEW HOME JAVEA los siguientes datos de todas las personas ocupantes:
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Momento de realizar la reserva (quien realiza la reserva) |
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Nombre y apellidos |
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Número de teléfono |
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Momento de inicio del servicio (personas viajeras mayores de edad) |
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Todos/as
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Apellidos |
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Teléfono o email |
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Tipo de documento |
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Número de documento |
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Soporte de documento |
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Fecha de caducidad y de emisión |
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Fecha de nacimiento |
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Domicilio de la persona: |
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Dirección (calle, número, piso y puerta) |
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Municipio |
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Código postal |
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Provincia |
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País |
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Momento de inicio del servicio (personas viajeras menores de edad) |
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Nombre |
Todos |
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Apellidos |
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Dirección completa |
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Fecha de nacimiento |
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Tipo de documento identificativo |
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Número de DNI |
Si tiene |
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Número de soporte |
Si tiene DNI |
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Fecha de caducidad y de emisión |
Si tiene DNI |
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Parentesco |
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Las reservas se pueden efectuar, como ya se ha indicado, a través de tres canales: Web, e-mail o llamada telefónica.
Las reservas realizadas a distancia se realizan mediante el motor de reserva disponible en la Web. Una vez completado el proceso, el sistema enviará un correo de confirmación a la Persona Usuaria con el resumen de la reserva y el número de reserva que se tendrá que aportar el día del check-in.
NEW HOME JAVEA, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar el hospedaje contratado por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, NEW HOME JAVEA ofrecerá a la Persona Usuaria la posibilidad de sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, NEW HOME JAVEA deberá rembolsar la diferencia.
Los precios publicados en la Web aparecen en euros e incluyen el IVA correspondiente, así como los impuestos adicionales según la tarifa impositiva aplicable en el momento de la contratación. La Persona Usuaria podrá conocer el importe de tales costes en el momento de realizar la reserva.
Los precios de los alojamientos se indican, según los casos, por habitación, noche y persona. NEW HOME JAVEA no se responsabiliza de los posibles errores en los precios publicados. En caso de error en el precio de los servicios que la Persona Usuaria ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su compra al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, la Reserva se considerará cancelada y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
NEW HOME JAVEA se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Web, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación.
9. FORMA DE PAGO.
La Persona Usuaria dispone de los siguientes medios de pago:
Las formas de pago son mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma de pago Stripe Account o también a través de transferencia bancaria en CAIXESBBXXX, iban núm: ES71 2100 8859 7902 0003 3630.
El horario de entrada es de 16:00 a 21:00 y el horario de salida es antes de las 10:00 horas.
La Persona Usuaria deberá dejar el alojamiento en el mismo estado en que lo encontró, en caso contrario comportará un coste adicional para la Persona Usuaria. Tanto a NEW HOME JAVEA como al proveedor del alojamiento le corresponde la facultad de verificar el cumplimiento de esta obligación.
Los/as menores de 18 años deberán alojarse acompañados de sus padres/madres, tutores o personas adultas debidamente autorizadas por aquéllas. Las personas que trabajan en el alojamiento podrán requerir la documentación pertinente que identifique a las personas responsables como autorizadas.
En cada alojamiento se establecerá la edad mínima permitida de los huéspedes. No estando permitida las estancias de grupos de jóvenes menores de 26 años.
Los niños computarán como tales desde 0 a 14 años, a partir de los 14 años computarán como adultos.
Hay disponibilidad de cunas, para su uso y disfrute se tendrá que contactar con el departamento de reservas para confirmar disponibilidad y el uso y disfrute conllevará un coste adicional que se abonará en el momento de llegada.
12.1. Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, la Persona Usuaria deberá ponerse en contacto con NEW HOME JAVEA a través de Tel. 865529689 o info@newhomejavea.com.
12.2. Derecho de Cancelación.
En caso de cancelación, modificación o absentismo, serán de aplicación las siguientes penalizaciones:
En caso de anulación se aplicarán las siguientes condiciones:
En caso de no presentarse (NO SHOW), la persona usuaria perderá el 100% del prepago del alquiler.
El importe de la penalización se destinará a cubrir los gastos ocasionados y los daños sufridos, así como para la pérdida de beneficios.
No se abonará a favor de la Persona Usuaria ninguna cantidad si ésta decide desistir del alojamiento antes de finalizar la estancia contratada.
En el caso de que por causa imprevista y no imputable a NEW HOME JAVEA, el alojamiento contratado no pudiera estar disponible, éste pondrá a disposición de la Persona Usuaria otro alojamiento de igual o superiores características. La Persona Usuaria no abonará la diferencia de precio, en caso de que exista, y tampoco podrá reclamar indemnización alguna al respecto.
En caso de cancelación, se podrá realizar a través del siguiente formulario enviándose al email: info@newhomejavea.com
MODELO DE FORMULARIO DE COMUNICACIÓN
A la atención de “JULIETH TRUJILLO GONZALEZ”, con domicilio en AVD. DEL PLA 126, OF. 2.05, 03730 JAVEA (ALICANTE), con CIF/NIF 53948982K y email: info@newhomejavea.com y teléfono 865529689:
Por la presente le comunico la voluntad de cancelar del contrato de reserva de la habitación:__________________________________________________________ para las fechas de ________________ a _________________ con el número de reserva: ______________________________________ para _____________ total personas (incluidas bebes, niños/as y personas adultas), llevado a cabo por la persona usuaria: _____________________________________________ en fecha ____________________.
Firma de la persona usuaria
Fecha de envió de la cancelación.
12.3. Derecho de Desistimiento.
De conformidad con el art. 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.
13.1. Responsabilidad de NEW HOME JAVEA.
NEW HOME JAVEA no responderá de ningún modo de las pérdidas y/o daños ocasionados en a la Persona Usuaria y demás ocupantes durante el alojamiento.
El contenido del presente Web se presenta a los solos efectos de promocionar los servicios de NEW HOME JAVEA, sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.
La Persona Usuaria queda advertido de que la utilización de sistemas electrónicos comporta unos riesgos. NEW HOME JAVEA únicamente responderá de los daños que la Persona Usuaria pueda sufrir como consecuencia de la adquisición de los servicios.
En particular, NEW HOME JAVEA se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:
NEW HOME JAVEA no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Web que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.
NEW HOME JAVEA adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de prestación de los servicios.
13.2. Responsabilidad de la Persona Usuaria.
La Persona Usuaria responderá, por sí mismo y por los demás ocupantes del alojamiento, hayan sido o no indicados al momento de formalizar la reserva, y de forma solidaria, de los importes adeudados así como daños y/o pérdidas ocasionadas en el inmueble, considerada en su conjunto, incluyendo todos los elementos que la integran, a modo ejemplificativo y no limitativo, mobiliario, objetos, enseres, sabanas, toallas, etc., siempre y cuando no se trate desgastes razonables por el uso ordinario de los mismos y cada uno de los elementos la integran.
No está permitido ocupar el alojamiento por más personas de las indicadas al momento de formalizar la reserva, el incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la rescisión del contrato por incumplimiento por parte de la Persona Usuaria, con pérdida de los importes abonados en concepto de arrendamiento y fianza.
Si la Persona Usuaria desea añadir más ocupantes de los permitidos deberá solicitar consentimiento por escrito por parte de NEW HOME JAVEA.
La Persona Usuaria será la única responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos, así como de datos pertenecientes a personas distintas a la propia Persona Usuaria.
Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de persona usuaria y contraseña, así; como notificar inmediatamente a NEW HOME JAVEA la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
En caso de incumplimiento por parte de la Persona Usuaria de sus obligaciones contractuales, NEW HOME JAVEA se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en la Web.
NEW HOME JAVEA, revisará la habitación con anterioridad a la entrega de las llaves, estando toda ella en perfecto estado y funcionamiento de las instalaciones de agua, luz y otros servicios de que disponga la habitación.
Para el caso de que alguna de las instalaciones dejara de funcionar o se apreciara alguna avería en las instalaciones de agua, luz u otros servicios, la Persona Usuaria deberá comunicarlo a NEW HOME JAVEA para que a su vez notifique al servicio técnico autorizado que corresponda para que repare la avería a la mayor brevedad posible.
Para el caso de que existiera algún apagón eléctrico, corte de suministro de agua, por parte de las entidades locales, NEW HOME JAVEA no se responsabilizará de no poder prestar esos suministros.
Nos esforzamos por ofrecerle información de calidad. Las fotos y descripciones introducidas son revisadas periódicamente. Sin embargo, pueden existir diferencias en el mobiliario o interiores expuestos. Asimismo, determinados servicios e instalaciones, así como la información de servicios externos detallados en la web pueden estar temporalmente fuera de servicio en razón de la temporada o por encontrarse en reparación. Estos cambios no le darán derecho a compensación ni reclamación.
NEW HOME JAVEA, revisará el alojamiento antes de la entrega de las llaves, estando todo en perfectas condiciones y funcionamiento, al igual que en perfecto funcionamiento las instalaciones de agua, luz, gas u otros servicios de que disponga el alojamiento.
Ambas partes contratantes deberán proceder al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente contrato en los términos establecidos a lo largo del mismo. En el supuesto de que cualquiera de ellas incumpliera alguna de las obligaciones esenciales del presente contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la parte que a su vez hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, NEW HOME JAVEA designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal, así como el email info@newhomejavea.com.
El correo electrónico facilitado por la Persona Usuaria durante el proceso de registro en la Web, será el utilizado por NEW HOME JAVEA a efectos de practicar notificaciones a la Persona Usuaria.
La Persona Usuaria está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
Todas las notificaciones que efectúe NEW HOME JAVEA a la Persona Usuaria se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. NEW HOME JAVEA no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración de la Persona Usuaria de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
Si cualquier cláusula incluida en estas CGR fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las CGR.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán tratados por “JULIETH TRUJILLO GONZALEZ”, con la finalidad de gestionar su reserva y cumplir con obligaciones legales (como el registro de hospedaje).
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a info@newhomejavea.com.
El periodo de validez de las presentes CGR, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en la Web y resultarán de aplicación desde el momento en que la Persona Usuaria proceda a la Reserva de cualesquiera de los servicios.
Se prohíbe expresamente la utilización del alojamiento como local de negocio, almacén u oficina o para la filmación de películas, spots publicitarios, reportajes o cualquier otro tipo de filmaciones no autorizadas; la realización de obras; tener materias inflamables, explosivas o antihigiénicas; el subarrendamiento, traspaso o cesión de la habitación en forma gratuita u onerosa; la colocación de anuncios, rótulos y de otros elementos que alteren o modifiquen la uniformidad o estética de la habitación, y la instalación de motores y/o máquinas.
Se prohíbe a la Persona Usuaria y sus acompañantes que modifiquen la configuración inicial de los muebles de la habitación. La Persona Usuaria se compromete a mantener el alojamiento limpio, ordenado y en el estado en que le fue entregado. También se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indiquemos y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumo de agua, etc. El incumplimiento de estas reglas faculta para poder exigirle el desalojo de la habitación sin compensaciones y el cobro de indemnizaciones por los daños producidos.
Está prohibido fumar y encender velas dentro del alojamiento y en cualquier parte del establecimiento, salvo en aquellos sitios donde dice que está permitido.
22.1. Fianza.
JULIETH TRUJILLO GONZALEZ en cada una de las estancias se establecerá el importe de fianza, que se formalizará mediante cobro en tarjeta que se pagará en el momento de la llegada. La fianza se destinará a cubrir posibles daños ocasionados en las instalaciones, mobiliario o equipamiento del alojamiento, así como consumos extraordinarios no incluidos en el precio. La fianza será devuelta íntegramente al cliente, una vez verificado el correcto estado del alojamiento y de los servicios utilizados, la devolución se realizará entre los 5 y 15 días tras la salida del alojamiento.
22.2. Animales domésticos.
Como regla general no se permiten animales domésticos, salvo que se indique lo contrario en la ficha del establecimiento la Web.
22.3. Consumo de energía y agua.
El consumo ordinario de electricidad, agua y climatización necesario para el uso normal del alojamiento está incluido en el precio de la reserva. No obstante, el establecimiento podrá aplicar recargos en caso de un uso manifiestamente abusivo o negligente de dichos recursos, previa justificación a la Persona Usuaria.
22.4. Impuestos turísticos.
En caso de existir, en el precio no está incluido el impuesto turístico establecido por el Ayuntamiento o Conselleria, la entidad encargada de establecer el impuesto turístico, que se abonará por noche y persona.
22.5. Servicios opcionales:
El precio de la reserva incluye el alojamiento y los servicios básicos (limpieza, ropa de cama y toallas). En cada establecimiento se determinará los servicios obligatorios o incluidos, así como también los servicios opcionales, como son servicio de limpieza durante la estancia, silla de bebé, cuna, llegada fuera de horario, mascota, transporte al aeropuerto.
Todos los precios de los servicios opcionales estarán debidamente publicados y accesibles para la Persona Usuaria y sus acompañantes, antes de su contratación.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de surgir cualquier controversia o conflicto en relación con la interpretación, validez o ejecución de estas CGR, las partes se comprometen a tratar de solucionarlo de forma amistosa mediante comunicación directa y asistencia mutua. Dado que la plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejo de funcionar. En su lugar pueden emplearse sistemas alternativos que puede consultar a través del siguiente enlace podrá consultar los órganos de resolución de disputas en materia de consumo. https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es
La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, de forma imperativa, para la resolución de conflictos a los Juzgados de JAVEA y sus superiores jerárquicos.